Bestellungen

Hier finden Sie alle Informationen, wie Sie bei uns eine Bestellung aufgeben können. Wir haben den Prozess einfach und schnell gestaltet – wählen Sie einfach Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, um Ihren Kauf abzuschließen. Sie können Ihre Bestellung vom Bestätigungsschritt bis zur Lieferung einfach verfolgen, und wir bieten eine reibungslose Abwicklung sowohl für Einmalkäufe als auch für Abonnements.

FAQ zu Bestellungen

Ich kann meinen Kauf nicht abschließen. Was könnte das Problem sein?
Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Ihren Kauf nicht abschließen können. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen können, das Problem zu lösen:

  • Aktualisieren Sie Ihre Seite
  • Versuchen Sie, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden
  • Löschen Sie Ihre Cookies und den Browserverlauf
  • Tätigen Sie den Kauf im privaten/incognito Modus Ihres Browsers

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Einige E-Mail-Clients wie Hotmail, Live und Outlook haben Schwierigkeiten, Spam von legitimen E-Mails zu unterscheiden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, ob die Bestätigung dort gelandet ist. Wenn sie nicht im Spam-Ordner ist, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wie wissen Sie, dass der Käufer über 18 ist?
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie Ihr Alter verifizieren – unabhängig davon, was Sie kaufen. Wir überprüfen dies über Ihre Kontoinformationen bei Klarna, und wenn Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale abholen, müssen Sie ebenfalls einen Altersnachweis vorlegen.
Dies gilt, wenn Sie in der EU wohnen.

Wie alt muss ich sein, um einkaufen zu können?
Personen unter 18 Jahren ist es nicht erlaubt, eine Bestellung aufzugeben. Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie Ihr Alter verifizieren. Wir überprüfen Ihr Alter über unseren Partner Klarna oder wenn Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale abholen. Dies liegt daran, dass unsere Nikotinbeutel ausschließlich für Erwachsene (18 Jahre oder älter) bestimmt sind.

Bestellungen, die im Namen einer anderen Person (Fälschung) oder auf eine Weise aufgegeben werden, die SNUSIO finanziellen Schaden zufügen könnte, werden der Polizei gemeldet. Wenn wir Unregelmäßigkeiten oder Missbrauch unseres Bestellsystems vermuten, behält sich SNUSIO das Recht vor, einen Kauf abzulehnen.

Wie viel kann ich bei SNUSIO bestellen?
Sie können bis zu 15 Rollen Snus auf snusio.com bestellen. Sie können verschiedene Dosen zu Ihrer Bestellung hinzufügen, aber die Gesamtmenge darf 150 Dosen nicht überschreiten.

Warum ist das Produkt nicht zum gleichen Preis wie bei meiner letzten Bestellung?
Die Preise auf snusio.com sind dynamisch. Das bedeutet, dass wir bestrebt sind, wettbewerbsfähige Preise festzulegen, die dem Markt entsprechen. Wenn wir den Preis eines Produkts ändern, ist dies in der Regel eine Anpassung, die Ihnen als Verbraucher zugutekommt, aber in einigen Fällen können die Preise steigen. Daher können die Preise von Bestellung zu Bestellung variieren, und Ihre Produkte kosten möglicherweise nicht dasselbe wie bei Ihrer letzten Bestellung.