Pedidos

Aquí puede encontrar toda la información sobre cómo realizar un pedido con nosotros. Hemos simplificado y agilizado el proceso: solo tiene que seleccionar los productos, añadirlos al carrito y proceder al pago para completar la compra. Puede realizar un seguimiento sencillo de su pedido desde la confirmación hasta la entrega y ofrecemos un manejo sencillo tanto de las compras únicas como de las suscripciones.

Preguntas frecuentes sobre pedidos

No puedo completar mi compra. ¿Cuál podría ser el problema?
Puede haber varias razones por las que no puedes completar tu compra. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a resolver el problema:

• Actualiza tu página
• Intente utilizar un navegador o dispositivo diferente
• Borre sus cookies y su historial de navegación
• Realiza la compra en modo privado/incógnito en tu navegador

No he recibido una confirmación del pedido
Algunos clientes de correo electrónico, como Hotmail, Live y Outlook, pueden tener problemas para distinguir entre correo no deseado y legítimo. Revise su carpeta de correo no deseado para ver si la confirmación llegó allí. Si no está en su carpeta de correo no deseado, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo saber si el comprador es mayor de 18 años?
Para realizar un pedido, debes verificar tu edad, independientemente de lo que compres. Lo verificamos a través de la información de tu cuenta en Klarna y, cuando recojas tu paquete en una oficina de correos, también deberás mostrar un comprobante de edad.
Esto se aplica donde usted vive en la UE.

¿Qué edad debo tener para poder comprar?
No se permite realizar pedidos a personas menores de 18 años. Para realizar una compra, debes verificar tu edad. Verificamos tu edad a través de nuestro socio Klarna o cuando recoges tu paquete en una oficina de correos. Esto se debe a que nuestras bolsas de nicotina son productos destinados exclusivamente a adultos (mayores de 18 años).

Los pedidos realizados a nombre de otra persona (falsificación) o de cualquier forma que pueda causar un daño financiero a SNUSIO se denunciarán a la policía. Si sospechamos de alguna irregularidad o abuso de nuestro sistema de pedidos, SNUSIO se reserva el derecho de rechazar una compra.

¿Cuánto puedo pedir en SNUSIO?
Puedes pedir hasta 15 rollos de snus en snusio.com. Puedes elegir añadir diferentes latas a tu pedido, pero la cantidad total no debe superar las 150 latas.

¿Por qué el producto no tiene el mismo precio que cuando lo pedí la última vez?
Los precios en snusio.com son dinámicos. Esto significa que nos esforzamos por establecer precios competitivos que coincidan con el mercado. Cuando cambiamos el precio de un producto, generalmente se trata de un ajuste que te beneficia como consumidor, pero en algunos casos, los precios pueden aumentar. Por lo tanto, los precios pueden variar de un pedido a otro y es posible que tus productos no cuesten lo mismo que cuando los compraste por última vez.